Política de Privacidade

1. Quem somos

Esta Política descreve como a Fonoaudióloga Camila Ferreira ("nós") coleta, usa, armazena e protege os dados pessoais dos usuários do site zumbidoempaz.com.br, atuando como controladora dos dados, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018 — LGPD).

2. Dados que coletamos

• Dados de identificação: nome, e-mail, telefone/WhatsApp.
• Dados de pagamento: processados diretamente pela Hotmart. Não armazenamos dados de cartão de crédito.
• Dados de saúde compartilhados na consulta: histórico clínico relacionado a zumbido, audição e tratamentos prévios, fornecidos por você durante o atendimento.
• Dados de navegação: endereço IP, tipo de dispositivo, navegador, páginas visitadas — coletados via cookies e ferramentas de analytics.

3. Finalidades do tratamento

• Agendar, executar e dar continuidade ao atendimento.
• Emitir comprovantes, recibos e documentação clínica.
• Enviar comunicações relacionadas à consulta (lembretes, link de acesso).
• Cumprir obrigações legais e regulatórias do exercício da fonoaudiologia.
• Melhorar a experiência do site e a qualidade do serviço.

4. Bases legais

Tratamos seus dados com fundamento em: execução de contrato (art. 7º, V), cumprimento de obrigação legal/regulatória (art. 7º, II), tutela da saúde por profissional de saúde (art. 11, II, "f") e legítimo interesse para melhorias do serviço (art. 7º, IX), respeitando seus direitos e expectativas.

5. Compartilhamento de dados

Compartilhamos dados estritamente necessários com:

• Hotmart — processamento de pagamentos e emissão de comprovantes.
• Plataformas de videochamada (ex.: Google Meet, Zoom) — para a realização da consulta online.
• Autoridades públicas — quando exigido por lei ou ordem judicial.

Não vendemos nem cedemos seus dados a terceiros para fins comerciais.

6. Cookies e analytics

O site utiliza cookies essenciais para o funcionamento e cookies analíticos para entender o comportamento dos visitantes de forma agregada. Você pode desabilitar cookies nas configurações do seu navegador, ciente de que algumas funcionalidades podem ser afetadas.

7. Seus direitos como titular

De acordo com a LGPD, você pode a qualquer momento solicitar:

• Confirmação da existência de tratamento dos seus dados.
• Acesso, correção ou atualização dos dados.
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários.
• Portabilidade a outro fornecedor.
• Eliminação dos dados tratados com base no consentimento.
• Revogação do consentimento, quando aplicável.

8. Segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais razoáveis para proteger seus dados contra acesso não autorizado, perda, alteração ou destruição. Os dados clínicos são tratados com sigilo profissional, conforme o Código de Ética da Fonoaudiologia.

9. Retenção de dados

Mantemos os dados clínicos pelo prazo mínimo exigido pela legislação aplicável ao prontuário fonoaudiológico. Dados de pagamento e fiscais são mantidos pelo prazo determinado pela legislação tributária. Demais dados são eliminados quando não forem mais necessários para as finalidades informadas.

10. Transferência internacional

Algumas ferramentas que utilizamos (analytics, videochamada, processamento de pagamento) podem armazenar dados em servidores fora do Brasil. Selecionamos fornecedores que oferecem nível adequado de proteção de dados.

11. Contato

Para exercer seus direitos ou esclarecer dúvidas sobre esta Política, entre em contato pelo site zumbidoempaz.com.br.